FAQ

FAQ
トラベルアジアよくある質問

Q.出発までの流れを教えてください。
A.

・ご希望される旅行商品をお選びいただきお申込みください。
手配完了後にお申込み内容をEメールでお送りいたします。
お申込み内容が記載されておりますので、お申込みされた内容とお間違いないかご確認ください。
・申込金をお支払いください。
指定された期日までに申込金をお支払いください。(期日までにご入金を確認できない場合は自動解約となり、お申込みは無かったものとなります。)
合わせて旅行参加申込書をご記入ください。
・残金のお支払い
指定された期日までに旅行代金残金(総額からご入金済みの申込金を差し引いた額)をお支払いください。
・ツアーご参加に必要な書類の確認
ご出発の10日前~7日前を目安に航空券Eチケットや日程表をメールで送信いたします。
・ご出発日
ご自身でチェックインをお済ませいただきご出発ください。

Q.パスポートを取得する前でも旅行に申し込めますか?
A.

お申込みいただけます。
ただし、予約時にパスポート情報の登録が必要な航空会社を利用する場合や国へ渡航する商品にはお申込みいただけません。
※ご注意ください。
ローマ字名を入力する際に、パスポート申請をする際と同じ表記でローマ字名をご入力ください。
ご入力いただいたローマ字名が異なりますと予約の取り直しが必要になります。予約を取り直す際に同じ条件で予約が取れなくなる事がありますのでご注意ください。

Q.参加者情報を入力するときは、どんな事に気をつければいいですか?
A.

参加者情報に入力したローマ字名とパスポートに記載されているローマ字が1文字でも異なると、航空機に搭乗できません(ツアーに参加できません。)
姓と名を逆に入力した場合や、性別を誤って入力した場合も同様になりますのでご注意ください。
また、パスポートを新姓や旧姓へ変更する際は、旅行出発日時点のパスポートに記載されるローマ字名をご記入ください。
※パスポートにミドルネームの記載がある場合はミドルネームもご記入ください。

Q.未成年でも旅行に申し込めますか?
A.

ご契約時に18歳未満のお客様は、親権者の同意書のご提出が必要となります。
※親権者が同行する場合は同意書は不要です。
同行者も未成年の場合は、人数分の同意書をご提出ください。
※15歳未満もしくは中学生以下の方のご参加には保護者の同行を条件とさせていただきます。
※18歳以上でもご参加に条件がある場合があります。

Q.ローマ字名の入力を間違えてしまいました。
A.

参加者情報に入力したローマ字名とパスポートに記載されているローマ字が1文字でも異なると、航空機に搭乗できません(ツアーに参加できません。)
姓と名を逆に入力した場合や、性別を誤って入力した場合も同様になります。
なお、誤って入力した場合は同じ金額や同じ条件で再予約できない事があります。
また、タイミングによっては既定の取消料がかかることがありますのでご注意ください。

Q.申込内容を変更したい場合はどうすればいいですか?
A.

担当者までメールかお電話でご連絡ください。
変更する内容により追加代金や取消料、ご返金等が発生しますので、担当者より回答させていただきます。
ご依頼いただくタイミングにより対応できない場合もありますので、予めご了承ください。
なお、休業日・営業時間外のご依頼は翌営業日の受付とさせていただきます。

Q.キャンセルする場合はどうすればいいですか?
A.

担当者までメールかお電話でご連絡ください。
休業日・営業時間外のキャンセル依頼は翌営業日の受付とさせていただきます。
クレジットカードにてお支払いされた場合、キャンセル後にツアー代金が引き落とされる事があります。
予約からキャンセル完了までにご利用カード会社の締め日を跨いだ際に発生します。詳細はご利用カード会社にお問い合わせください。

Q.申込確認等のメールが届きません。
A.

メールの設定により、「迷惑メール」や「ゴミ箱」に振り分けされている事がありますのでご確認ください。
それでも見当たらない場合は、担当者までご連絡をお願いいたします。

Q.受託手荷物は何kgまで預けられますか?
A.

利用航空会社や搭乗クラス、路線により異なりますので、詳しくは利用航空会社へお問い合わせください。LCCなどは受託手荷物が別料金になる事もございます。